LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại d06 – Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên truy cậpLưu trữ dữ liệu trong vùng được pháp luật địa phương cho phépKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền xóa tài khoản và dữ liệu liên kết khi bạn yêu cầuNhật ký truy cập được giữ theo quy định bảo mật
d06 Chính sách bảo mật tại d06 – Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa hồ sơ, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến hộp thư bảo mật của chúng tôi. Hãy đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ vấn đề bạn cần hỗ trợ, ví dụ yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi xử lý.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản và chọn chủ đề bảo mật. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận chuyên trách nếu cần truy cập dữ liệu nội bộ. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm.

Biểu mẫu bảo mật

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang hỗ trợ, chọn loại yêu cầu như truy cập dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận mã tham chiếu qua email để theo dõi tiến độ xử lý trong bảng điều khiển.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cam kết của chúng tôi với bảo mật và quyền riêng tư người dùng

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tế vận hành hàng ngày – từ cách mã hóa phiên thanh toán MoMo đến việc lưu trữ nhật ký truy...

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn gửi – từ chi tiết đăng nhập đến số tài khoản ZaloPay – được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời thiết bị. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được bản rõ.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới xem thông tin tài khoản khi bạn mở ticket. Mỗi truy cập được ghi lại với dấu thời gian và lý do, đảm bảo không ai có thể xem dữ liệu của bạn mà không có mục đích rõ ràng và sự đồng ý từ bạn.

Lưu trữ theo vùng

Dữ liệu người dùng Việt Nam được lưu trên máy chủ đặt tại khu vực pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ yêu cầu về chủ quyền dữ liệu. Chúng tôi không chuyển thông tin cá nhân sang quốc gia thứ ba trừ khi cần thiết cho xử lý thanh toán VNPay hoặc MoMo.

Kiểm toán định kỳ

Hệ thống bảo mật của chúng tôi được quét hàng tuần để phát hiện lỗ hổng, và nhật ký truy cập được rà soát hàng tháng. Khi phát hiện bất thường, đội ngũ kỹ thuật sẽ đóng băng tài khoản liên quan và thông báo cho bạn qua email đăng ký trong vòng một giờ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và mọi dữ liệu liên kết bất cứ lúc nào thông qua biểu mẫu bảo mật hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn tất xóa trong ba mươi ngày, giữ lại chỉ những bản ghi giao dịch bắt buộc theo quy định pháp lý.

Thông báo vi phạm

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, kèm hướng dẫn cụ thể về cách bảo vệ tài khoản và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác của d06

Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và quy tắc thanh toán, tạo thành bộ ba văn bản quản lý cách bạn sử dụng d06. Bảy điểm...

01

Phạm vi thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật giải thích loại thông tin nào chúng tôi thu thập và lý do, trong khi điều khoản dịch vụ quy định hành vi được phép trên nền tảng. Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu gì, đọc trang này; nếu muốn biết được làm gì, đọc điều khoản.

02

Xử lý thanh toán

Chính sách này mô tả cách chúng tôi bảo vệ chi tiết MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn, nhưng không quy định hạn mức giao dịch hay thời gian xử lý. Những thông tin đó nằm trong quy tắc thanh toán, trang riêng dành cho quy trình nạp và rút tiền.

03

Quyền truy cập tài khoản

Chính sách bảo mật đảm bảo thông tin đăng nhập được mã hóa và không bị chia sẻ, trong khi điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn giữ bí mật mật khẩu và không cho người khác dùng tài khoản của mình. Hai chính sách cùng bảo vệ quyền truy cập từ hai góc độ.

04

Chia sẻ với bên thứ ba

Trang này liệt kê các bên thứ ba được phép nhận dữ liệu của bạn – chẳng hạn nhà cung cấp thanh toán khi bạn giao dịch. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm pháp lý khi bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác ngoài ý muốn của chúng tôi.

05

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm năm năm cho mục đích tuân thủ pháp lý. Thời hạn này được ghi rõ trong chính sách bảo mật, không nằm trong điều khoản dịch vụ vì không liên quan đến hành vi người dùng.

06

Quyền sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản qua biểu mẫu bảo mật. Quy trình này thuộc chính sách bảo mật. Nếu bạn vi phạm điều khoản dịch vụ và bị đình chỉ tài khoản, quyền xóa vẫn được giữ nguyên nhưng có thể bị trì hoãn đến khi kết thúc điều tra.

07

Cập nhật chính sách

Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy banner trên trang tài khoản. Các thay đổi có hiệu lực sau mười bốn ngày kể từ ngày công bố. Cách thức thông báo này được mô tả chi tiết trong chính sách bảo mật, không trong điều khoản dịch vụ.

ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại d06

Bảo mật không chỉ là văn bản chính sách – đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong luồng tài khoản, từ khi bạn mở phiên...

Xác thực hai yếu tố Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài...
Nhật ký phiên truy cập Xem danh sách mọi thiết bị đã đăng nhập vào...
Mã hóa lưu trữ Dữ liệu tài khoản được mã hóa không chỉ khi...
Tự động đăng xuất Nếu bạn không tương tác trong mười lăm phút, hệ...
Thông báo giao dịch Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay...
Chế độ riêng tư Bật chế độ riêng tư trong cài đặt để ẩn...

Các câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật tại d06

Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép đầy đủ dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu bảo mật hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người dùng d06, nhưng cách xử lý dữ liệu có thể khác tùy vùng pháp lý. Người dùng Việt Nam thấy dữ liệu được lưu trong khu vực và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay; người dùng vùng khác có thể thấy nhà cung cấp khác theo quy định địa phương.

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID phiên chơi và loại thiết bị với studio để họ tải đúng phiên bản game, không gửi tên, email hay số điện thoại. Khi bạn mở bàn live hoặc slot, studio chỉ nhận mã tham chiếu tạm thời để theo dõi vòng chơi và không thể liên kết lại với tài khoản d06 của bạn.

Có, bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản. Nếu email hoặc số điện thoại cũ không còn truy cập được, hãy liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xác nhận thủ công và cập nhật thông tin mới trong hai mươi bốn giờ.

Sau khi bạn xác nhận xóa tài khoản, chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch và nhật ký đăng nhập trong năm năm theo quy định pháp lý. Những bản ghi này được tách khỏi tên và email của bạn, chỉ liên kết với mã tham chiếu nội bộ.

Có, bạn có thể tắt email quảng cáo trong cài đặt thông báo hoặc nhấp liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email. Chúng tôi vẫn gửi thông báo giao dịch, bảo mật và cập nhật chính sách vì những email này cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch và với studio game để tải phiên chơi, không bao giờ chuyển sang mạng quảng cáo bên thứ ba hay nhà môi giới dữ liệu.